Petco i PetSmart to prawdopodobnie pierwsze nazwy, które przychodzą na myśl, gdy myślisz o ogólnokrajowych sklepach zoologicznych. Z ponad 1500 lokalizacjami każda, te dwie sieci oferują podobne produkty w porównywalnych cenach. Chociaż Petco jest starsze, nie ma tak dużego wyboru produktów i obecnie nie generuje tak dużych przychodów jak jego rywal. Jednak Petco jako pierwszy wskoczył na platformę zakupów online i rozwija swoje sklepy w znacznie szybszym tempie, więc mogą stać się najlepszym sklepem zoologicznym przyszłości. Oto, co myślimy o Petco i wszystkich jego ofertach, w tym o tym, jak zestawiają się z PetSmart.
W skrócie: Doświadczenie Petco
W 2022 roku Petco nie jest już tylko sklepem zoologicznym. Mają usługi pielęgnacyjne, kliniki weterynaryjne i ostatnio dodane usługi internatu na miejscu, dzięki czemu są punktem kompleksowej obsługi dla potrzeb Twojego zwierzaka. Ich uniwersalne podejście sprawia, że są wygodną opcją, ale może nie najlepszym wyborem dla każdego właściciela zwierzęcia, o czym za chwilę. Ponadto ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że ich usługi weterynaryjne to nowa koncepcja, która nie jest dostępna we wszystkich lokalizacjach.
Zrecenzowano Petco
Ile jest sklepów Petco? Gdzie się znajdują?
Według ich strony internetowej Petco ma ponad 1500 sklepów w Stanach Zjednoczonych, Meksyku i Puerto Rico. Petco rozwija się w zadziwiającym tempie od czasu pandemii COVID-19, z szacunkową liczbą 300 sklepów dodanych w ciągu ostatnich trzech lat. Ten nagły wzrost spowodował, że mają prawie taką samą liczbę sklepów jak PetSmart, który ma ponad 1600 lokalizacji.
Dla kogo najlepiej nadaje się Petco?
Jeśli jesteś rodzicem psa, kota, świnki morskiej, fretki lub rybki, Petco sprzedaje artykuły, które zaspokoją Twoje potrzeby. Niektóre lokalizacje mogą sprzedawać więcej małych zwierząt domowych, takich jak ryby, niż inne w sklepie, ale zgodnie z zasadą korporacyjną nigdy nie sprzedawano psów ani kotów. Zamiast tego organizują imprezy adopcyjne i chronią koty ratownicze w swoim sklepie, aby zachęcić do adopcji. W rezultacie Petco jest doskonałym miejscem do adopcji nowego kota lub psa lub zakupu artykułów dla obecnych futrzaków.
W 2018 roku Petco zdecydowało się wycofać ze swoich półek wszystkie pokarmy i smakołyki ze sztucznymi składnikami. To jeden z powodów, dla których ich wybór może wydawać się bardziej ograniczony niż PetSmart. Ta decyzja z pewnością nie oznacza, że każda torba karmy dla zwierząt na półce Petco to zdrowy wybór. Jednak Petco może być lepszą opcją dla dbających o zdrowie rodziców zwierząt domowych, którzy nie chcą martwić się o powodowanie raka przez sztuczne konserwanty, takie jak BHT w karmie ich zwierząt.
Jakie są zakupy online w Petco?
Petco oferuje bezpłatną wysyłkę przy każdym zamówieniu powyżej 35 USD. Ich usługa powtarzania dostaw jest porównywalna z funkcją AutoShip firmy Chewy, co stawia ich w bezpośredniej konkurencji. Dzięki Petco masz również możliwość kupowania online i odbioru w sklepie. Opcja w sklepie prawdopodobnie daje im przewagę nad Chewy, ponieważ niektórzy klienci wolą robić zakupy osobiście.
Szybkie spojrzenie na Petco
Zalety
- Ponad 1500 lokalizacji i zamawianie online zapewnia wygodne zakupy
- Petco wycofuje ze swoich półek sztuczne składniki
- Usługi weterynaryjne są oferowane a la carte i pakiety
- Łatwe zaplanowanie nadchodzącej wizyty pielęgnacyjnej online lub w aplikacji
Wady
- Bardziej ograniczone zapasy niż rywal PetSmart
- Zakaz chodzenia na strzyżenie
- Niektóre sklepy mogą nie mieć przychodni weterynaryjnych
Recenzje usług i cen Petco
Przegląd Vetco
Wcześniej znany jako THRIVE, Petco niedawno zmienił nazwę swoich szpitali dla zwierząt w sklepach na Vetco. W przeciwieństwie do PetSmart, który sprzedaje swoje usługi weterynaryjne wyłącznie jako pakiet subskrypcji w Banfield, Petco podchodzi do Vetco inaczej. Oferują zarówno usługi weterynaryjne a-la-carte, jak i subskrypcyjne, w tym własną polisę ubezpieczeniową dla zwierząt domowych. Niektóre tanie procedury medyczne mają ustalone ceny, takie jak standardowe szczepionki. W rzeczywistości niektóre szczepionki są nawet tańsze w Vetco niż w standardowej klinice weterynaryjnej.
W ramach nowych zmian, które nastąpiły, gdy Petco nabyło THRIVE, Petco oferuje teraz program subskrypcji Vital Care, który obejmuje nieograniczoną liczbę rutynowych badań weterynaryjnych, nagrody w wysokości 15 USD miesięcznie, 20% zniżki na pielęgnację psów lub żwirek dla kotów, 10% na żywienie i więcej. Vital Care to odpowiednik Banfield firmy Petco i wymagana jest roczna subskrypcja.
Petco ma własną polisę ubezpieczeniową dla zwierząt, która obejmuje wypadki i choroby. Jedną z najbardziej atrakcyjnych cech jest to, że pozwalają zarejestrować się każdemu psu, niezależnie od wieku i rasy. Możesz odwiedzić dowolnego licencjonowanego weterynarza z tym ubezpieczeniem i otrzymać zwrot kosztów w ciągu 30 dni od złożenia wniosku. Oczywiście nie obejmuje to istniejących wcześniej schorzeń ani wizyt odnowy biologicznej.
Główną wadą może być niekonsekwencja. Pierwsza klinika dla zwierząt Petco została otwarta w 2018 roku, więc większość sklepów nie ma jeszcze szpitali z pełną obsługą. Z kolei Banfield ma ugruntowaną pozycję od lat 60., na długo przed nawiązaniem współpracy z PetSmart. W miarę jak Petco rozszerza swoje nowe kliniki weterynaryjne, niewątpliwie pojawią się pewne szorstkie poprawki, ponieważ wprowadzane są poprawki i odkrywają, co działa, a co nie. Doświadczenia klientów również różnią się znacznie w zależności od sklepu z usługami pielęgnacyjnymi, więc spodziewamy się, że tak samo może być w przypadku ich klinik weterynaryjnych.
Petco Boarding Services
Dzięki partnerstwu z Rover w lutym 2022 roku, klienci Petco mają teraz możliwość wejścia na pokład swoich zwierząt domowych za pośrednictwem ich platformy. Porozumienie zapewnia zewnętrzne medium między indywidualnymi opiekunami na stronie Rovera a członkami Petco szukającymi zakwaterowania, opieki nad domem, wyprowadzania psów, opieki dziennej dla psów i usług typu drop-in. Należy zauważyć, że usługi te nie są oferowane w sklepie, ale są wynajmowane za pośrednictwem firmy Rover. Z kolei PetSmart oferuje wejście na pokład na miejscu, ale ta usługa nie jest dostępna we wszystkich lokalizacjach.
Petco Usługi pielęgnacyjne
Zwykle możesz umówić się na wizytę w Petco z bliskimi wolnymi terminami, ale niestety nie oferują one usług na miejscu. Ich ceny są nieco powyżej średniej, ale porównywalne z PetSmart. Na przykład kąpiel i strzyżenie kosztuje 38-66 USD + w Petco i waha się od 19-75 USD w PetSmart. Wydaje się, że mniejsze psy odniosłyby największe korzyści z wizyty w PetSmart, ponieważ cena pielęgnacji zaczyna się znacznie taniej i zwykle zależy od wielkości.
Największym dylematem, jaki klienci wydają się znajdować zarówno w przypadku Petco, jak i PetSmart, jest to, jak bardzo jakość obsługi klienta różni się w zależności od lokalizacji. Rodzice zwierząt domowych wyrazili niezadowolenie z powodu odmowy ich „niesfornym” zwierzętom usług pielęgnacyjnych, podczas gdy niezależne salony pielęgnacyjne bezproblemowo wypielęgnowały to samo zwierzę.
Kto jest tańszy? Petco kontra PetSmart
Dodatkowe korzyści w sklepie są fajne, ale prawdopodobnie zastanawiasz się głównie nad porównaniem cen, ponieważ kupujesz żwirek częściej niż zabierasz kota do kąpieli i corocznych badań kontrolnych. Oto kilka przykładowych cen popularnych artykułów dla psów i kotów od Petco i PetSmart:
| Produkt | Petco | PetSmart |
| Royal Canin Sucha karma dla dorosłych psów dużych ras | 84,99 $ | 84,99 $ |
| Instinct Raw Boost Bezzbożowa receptura dla kotów | 79,99 $ | 79,99 $ |
| KONG klasyczna zabawka dla psa | 13,99 $ | 9,99 $ |
| Schludne koty za darmo i czyste 35 funtów. | 18,38$ | 18,38$ |
Jak widać ceny są bardzo podobne. Niektóre produkty są nawet wymienione w dokładnie tej samej cenie w obu sklepach, a jeszcze więcej produktów różni się tylko o grosze. Jednak w rzadkich przypadkach niektóre produkty mogą być oferowane w jednym sklepie za znacznie więcej lub mniej niż w innym, na przykład klasyczna zabawka KONG, która kosztuje 13 USD.99 w Petco, ale jest wymieniony za mniej niż 10 USD w PetSmart.
Jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze, Petco ma markę sklepu o nazwie WholeHearted. Niektóre z ich produktów mogą być tańsze niż markowe produkty. Jednak nadal nie uważamy ich za okazyjne ceny. Z drugiej strony, PetSmart nie ma marki sklepu, ale oferuje bardziej ekskluzywne produkty, takie jak linia karmy dla zwierząt Simply Nourish.
Co mówią inni użytkownicy
W raportach konsumenckich klienci ocenili Petco na 2,9/5 gwiazdek. PetSmart otrzymał nieco wyższą ocenę 3,5/5 gwiazdek. Biorąc pod uwagę ogromną popularność obu sieci, spodziewaliśmy się wyższych ocen. Chociaż zdecydowanie było kilka bardzo pozytywnych recenzji, wrażenia klientów różniły się znacznie w zależności od odwiedzanego sklepu. Chwalili i narzekali głównie na te same problemy, takie jak ograniczona liczba produktów w magazynie, dostawa niewłaściwego towaru i obsługa klienta.
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chodzi o pielęgnację, wydaje się, że większości klientów lepiej byłoby odwiedzić lokalny salon, w którym groomer ma możliwość zbudowania długoterminowej relacji z psem lub kotem, niż wizytę w sklepie sieciowym z wysokim wskaźnikiem rotacji, który za każdym razem daje nieco inne wyniki.
Vetco wygląda obiecująco, a niektóre ceny są znacznie niższe niż w standardowej klinice dla zwierząt. Jednak wciąż są zbyt nowe, abyśmy mogli jeszcze wydać werdykt.
Zakończenie
Ponieważ Petco rozszerza swoje usługi, są one wschodzącą opcją jako miejsce dla wszystkich potrzeb związanych z opieką nad zwierzętami. Ich opcje zakupów online rywalizują z Chewy i starają się dodać więcej sklepów i usług w tempie, które wkrótce przekroczy PetSmart. Jednak ich indywidualny wybór produktów i jakość usług różni się znacznie w zależności od lokalizacji sklepu, dlatego wystawiamy im średnio tylko 3,5 gwiazdki.
