Chewy jest stosunkowo nowym graczem na rynku karmy i akcesoriów dla zwierząt domowych, ale szybko zyskał popularność. Jest to największa witryna poświęcona zaopatrzeniu zwierząt domowych w Internecie, a tylko Amazon okazuje się być prawdziwym wyzwaniem.
Witryna szczyci się tym, że ułatwia życie przeciętnemu właścicielowi zwierzaka. Oferuje wszystko, czego możesz potrzebować, aby zaopiekować się swoim zwierzęciem, nawet jeśli jest to coś bardziej egzotycznego niż kot lub pies, a nawet wypełnia recepty.
Chewy.com to jedna z najlepszych usług do znajdowania nieznanych marek, która zazwyczaj dostarcza towary w ciągu jednego lub dwóch dni. Jednak nie jest to zbyt pomocne, jeśli masz głodnego zwierzaka i pustą szafkę, i nie oferuje nic poza artykułami dla zwierząt domowych, co stawia je pod tym względem o krok za Amazonem.
Nie ma też tak wielu recenzji użytkowników jak Amazon i nie jest jasne, co, jeśli w ogóle, robi, aby zweryfikować recenzje, które istnieją.
Jeśli jesteś właścicielem zwierzaka, który jest gotów zrezygnować ze zwykłego doświadczenia (i nie masz nic przeciwko robieniu zakupów pod wpływem impulsu we własnym imieniu), Chewy jest zdecydowanie wart obejrzenia. Czytaj dalej, aby zapoznać się z naszą dogłębną recenzją Chewy.com.
Chewy.com - Szybkie spojrzenie
Zalety
- Szeroki wybór
- Konkurencyjne ceny
- Doskonała obsługa klienta
Wady
- Ograniczona liczba recenzji użytkowników
- Brak natychmiastowej gratyfikacji
Chewy realizuje większość zamówień w ciągu 48 godzin
Chewy ma centra realizacji w całych Stanach Zjednoczonych, więc jest w stanie szybko realizować otrzymane zamówienia. Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś być w stanie otrzymać swoje rzeczy w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.
To nie to samo, co możliwość podjechania do sklepu po to, czego potrzebujesz, ale nie musisz długo czekać na swoje rzeczy. Szybki czas realizacji sprawia, że jest to wygodna opcja dla właścicieli zwierząt domowych, którzy mogą zaplanować dzień lub dwa do przodu.
35% ZNIŻKI na Chewy.com
+ DARMOWA dostawa karmy i artykułów dla zwierząt domowych
Jak skorzystać z tej oferty
To mocno naciska na subskrypcje
Chewy oferuje usługi subskrypcyjne, w których możesz ustawić je tak, aby automatycznie wysyłało nowe zamówienie po określonym czasie. Dzięki temu możesz mieć pod ręką stały zapas jedzenia bez konieczności pamiętania o jego zamawianiu za każdym razem.
Aby zachęcić właścicieli do skorzystania z ich usługi abonamentowej, Chewy oferuje 5% rabatu na każde zamówienie. W każdym razie to świetny sposób na zaoszczędzenie pieniędzy na czymś, co zamierzasz kupić.
Jest to korzystne zarówno dla klientów, jak i dla firmy. Klienci oszczędzają pieniądze i przeszkadzają, podczas gdy Chewy blokuje swoją bazę klientów na całe tygodnie.
Jednak jeśli zapomnisz anulować, możesz być na haczyku za niechciane zapasy. Na szczęście ich polityka zwrotów jest hojna, więc wszystko, co Cię to będzie kosztować, to trochę kłopotów.
Oferuje leki na receptę
Jeśli Twój zwierzak regularnie przyjmuje lekarstwa, możesz przesłać receptę do Chewy, a on ją dla Ciebie zrealizuje. Będzie to prawdopodobnie tańsze niż wizyta u weterynarza lub w lokalnej aptece, a ponadto możesz otrzymać automatyczne uzupełnienie, aby zminimalizować niedogodności.
A co najważniejsze, skontaktuje się nawet z lekarzem weterynarii, aby zrealizować receptę, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać informacje swojego lekarza.
Ich obsługa klienta jest na najwyższym poziomie
Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, ma współpracowników online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc możesz z nimi rozmawiać, aby uzyskać potrzebne informacje. Posiada również przedstawicieli dostępnych pod telefonem, jeśli chcesz porozmawiać z kimś osobiście, chociaż te godziny są bardziej ograniczone.
Zespół naprawdę robi wszystko, aby upewnić się, że jesteś zadowolony. Zrobią wszystko, aby ich klienci byli zadowoleni.
Jedyny problem, jaki znaleźliśmy w zakresie obsługi klienta, polega na tym, że jeśli masz skomplikowany problem, prawdopodobnie za każdym razem otrzymasz innego przedstawiciela. Oznacza to, że będziesz musiał wielokrotnie wyjaśniać sytuację, zamiast angażować dedykowanego agenta, który doprowadzi Twój problem do końca.
Ich polityka zwrotów jest mieszana
Z jednej strony Chewy umożliwia zwrot przedmiotów przez cały rok po zakupie, co jest niezwykle hojne. Daje to czas na sprawdzenie, czy zwierzę zaakceptuje na przykład nową karmę, zanim podejmiesz decyzję o zatrzymaniu go.
Z drugiej strony nie przyjmuje zwrotów leków na receptę, chyba że występuje z nimi problem, taki jak uszkodzenie lub wada. W takim przypadku dokona wymiany, ale nie zwrotu pieniędzy.
Innym problemem związanym z ich polityką zwrotów jest to, że do obsługi wszystkiego używa FedEx. Może to powodować problemy, ponieważ będziesz musiał wyśledzić lokalizację FedEx, aby odesłać swoje rzeczy. Daje ci niepotrzebne zlecenie, ale przynajmniej masz mnóstwo czasu na powrót.
FAQ
Jak ceny Chewy’ego wypadają w porównaniu z innymi witrynami?
Zazwyczaj jest na równi z innymi witrynami. Ceny będą się oczywiście różnić w zależności od produktu, na który patrzysz, ale zwykle są one równe cenom innych głównych usług.
Czy wysyłka jest płatna?
Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 49 USD. Za wszystkie zamówienia poniżej tego progu zapłacisz ryczałtową stawkę w wysokości 4,95 USD.
Czy oferuje towary dla wszystkich zwierząt domowych, czy tylko dla kotów i psów?
Koty i psy zdecydowanie stanowią większość ich asortymentu, ale ma też specjalne kategorie dla ryb, ptaków, gadów, koni i innych małych zwierząt domowych, takich jak myszoskoczki i chomiki.
Największym przeoczeniem są węże. Jeśli masz węża, musisz mieć nadzieję, że sprzęt, który Chewy oferuje innym gadom, będzie odpowiadał twoim celom; w przeciwnym razie musisz znaleźć innego dostawcę.
Jakie formy płatności akceptuje?
Obsługuje wszystkie główne karty kredytowe, a także karty podarunkowe PayPal i Chewy.
Co mówią użytkownicy
Chociaż możesz dowiedzieć się wiele o usłudze, przeglądając jej witrynę, uważamy, że najlepszym sposobem na jej ocenę jest sprawdzenie, co mówi o niej większość użytkowników. To najlepszy sposób, aby uzyskać szerokie spojrzenie na doświadczenia przeciętnego użytkownika z usługą i zaufać jego opiniom na Chewy.com.
Patrząc na recenzje Chewy od użytkowników i dyskusje na forum, stwierdziliśmy, że ludzie są ogólnie zadowoleni ze swoich doświadczeń z Chewy. Wybór jest doskonały, ceny są konkurencyjne, a funkcja automatycznej wysyłki jest z pewnością wygodna.
Największe skargi, jakie znaleźliśmy podczas przeglądania recenzji Chewy, dotyczyły braku międzynarodowej wysyłki i opóźnień w dostawie. Należy jednak zauważyć, że większość opóźnień w dostawach wynika z problemów z realizacją, a te zazwyczaj leżą po stronie producenta. Chewy dokłada wszelkich starań, aby powiadomić Cię z dużym wyprzedzeniem w przypadku wystąpienia problemu.
Większość ludzi docenia to, jak łatwo jest poradzić sobie z Chewy, jeśli wystąpi problem z zamówieniem, i zazwyczaj uważają, że przedstawiciele obsługi klienta są kompetentni, pomocni i uprzejmi. Jednak rozwiązanie problemu może być trudne, jeśli wymaga interwencji kierownika.
Ostatecznie wydaje się, że większość ludzi lubi używać Chewy i ma lojalną bazę klientów. Chociaż nominalnie konkuruje z Amazonem, wiele osób korzysta z tych usług zamiennie; wydaje się jednak, że większość właścicieli zwierząt zaczyna robić zakupy na Chewy i przechodzi na Amazon tylko wtedy, gdy Chewy nie ma tego, czego potrzebują.
Chewy Review – Podsumowując
Jak opisaliśmy powyżej w naszej recenzji Chewy, nie są idealne, ale Chewy jest jedną z najlepszych internetowych firm dostarczających produkty dla zwierząt domowych. Posiada szeroki wybór produktów dla szerokiej gamy zwierząt domowych, a jego ceny są zgodne z cenami innych głównych dostawców. Wysyłka jest szybka, tania i bezproblemowa, a obsługa klienta jest na najwyższym poziomie.
Nie zawsze jednak znajdziesz to, czego szukasz w Chewy, a szybkie rozwiązanie złożonych problemów może być trudne. Na szczęście jednak ich hojna polityka zwrotów daje mnóstwo czasu na uporządkowanie spraw.
Może to jeszcze nie zastąpi regularnych wypraw do sklepu zoologicznego, ale Chewy robi wszystko, co w jego mocy, aby zakupy dla Twojego zwierzaka były jak najbardziej wygodne.
