PetSmart od dawna cieszy się dużą popularnością w świecie zwierząt domowych. Są właścicielami tysięcy sklepów w całym kraju i są punktem kompleksowej obsługi dla prawie wszystkich potrzeb zwierząt domowych. Sprzedają wszystko, od karmy dla psów po terraria dla jaszczurek.
Z drugiej strony Chewy jest nieco nowszy. Jednak ten internetowy gigant szturmem podbił świat zwierząt domowych, udostępniając wiele artykułów dla zwierząt w Internecie. Ich funkcja automatycznej wysyłki pozwala zaoszczędzić trochę na jedzeniu i innych materiałach eksploatacyjnych.
Oba te sklepy mogą być pomocne w pewnych sytuacjach. Jednak który z nich jest obiektywnie lepszy od drugiego? Czy powinieneś automatycznie wysyłać karmę dla swojego psa lub odwiedzić lokalnego PetSmart, aby ją kupić?
Szybkie porównanie
| Marka | Żucie | PetSmart |
| Założona | 2011 | 1987 |
| Kwatera główna | Dania Beach, Floryda | Phoenix, AZ |
| Linie produktów | Amerykańska podróż | Wszystko dla zwierzaków |
| Firma dominująca/Spółki zależne | Partnerzy BC | Partnerzy BC |
Krótka historia Chewy
Chewy została założona w czerwcu 2011 roku przez Ryana Cohena i Michaela Daya. Firma zatrudniła wielu kierowników z czołowych firm, takich jak PetSmart i Amazon. W ten sposób byli w stanie zarobić 26 milionów dolarów w pierwszym roku. Ich sprzedaż wzrosła z 205 milionów dolarów do 432 milionów dolarów w latach 2014-2015.
W 2017 roku sprzedaż firmy wyniosła około 2 miliardów dolarów. Ich strona internetowa stanowi 51% całej sprzedaży online dla zwierząt domowych. W 2017 roku Chewy został sprzedany firmie PetSmart. Później część stosu PetSmart została przeniesiona do BC Partners, która kupiła PetSmart w 2014 roku. Dlatego ta sama firma macierzysta jest właścicielem zarówno PetSmart, jak i Chewy.
Jednak Chewy w dużej mierze działa niezależnie od PetSmart. Ich sprzedaż stale rośnie, a znaczna część ich dochodów pochodzi z powtarzających się przesyłek, które są bardzo powszechne w przypadku karmy dla psów. W 2018 roku firma stworzyła aptekę Chewy, która zajmuje się internetową sprzedażą leków dla zwierząt. Często leki są tu tańsze niż kupowanie ich u weterynarza.
Krótka historia PetSmart
PetSmart to prywatna sieć, która sprzedaje prawie wszystko, co jest związane ze zwierzętami domowymi. Firma ta została założona w latach 80-tych jako dyskontowa hurtownia karmy dla zwierząt domowych. W tym czasie karma dla zwierząt naprawdę zaczęła się rozwijać. Jim i Janice Dougherty wykorzystali to, zakładając PetSmart. Otworzyli swoje pierwsze supermarkety w 1987 roku, koncentrując się głównie na karmie dla psów. Oferowali duże ilości jedzenia po niskiej cenie, co było wówczas nową koncepcją.
Firma szybko się rozwijała. Na przykład otworzyli pięć kolejnych sklepów w następnym roku. Jednak 2 lata później, w 1989 roku, nie było to opłacalne. Zarząd odsunął od szefa marki dwóch założycieli, którzy pozostali jednak jako konsultanci. Zatrudnili Samuela Parkera jako prezesa firmy. Pod jego kierownictwem firma zaczęła oferować usługi pielęgnacyjne w domu, a także działy dla małych zwierząt. W 1990 roku dodano również kliniki weterynaryjne.
Od tego czasu firma tylko się rozwija. Jednak są dość podobne do tego, jak zaczęły się wiele lat temu.
Przeżuwająca przesyłka
Chewy to przede wszystkim firma internetowa. Dlatego ciężko pracują, aby zapewnić szybką i wydajną wysyłkę. Zwykle oferują szybką wysyłkę prawie wszystkich produktów, zwykle w ciągu 1–3 dni. Zależy to jednak od aktualnej sytuacji związanej z wysyłką i zamawianego przedmiotu.
Zakupy powyżej 49 USD są wysyłane bezpłatnie na terenie sąsiednich Stanów Zjednoczonych. Jednak nie wysyłają na adresy Alaska, Hawaje, Puerto Rico ani APO.
PetSmart Shipping
Chociaż PetSmart działa głównie w sklepach stacjonarnych, umożliwia także kupowanie przedmiotów online i wysyłanie ich do domu. Jednak nie zapewniają tak szybkiej wysyłki, jak inne dostępne opcje, ponieważ nie jest to ich główna koncentracja. Oferują bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 49 USD, podobnie jak Chewy. Wysyłają również tylko w sąsiednich Stanach Zjednoczonych.
Jednak pomija to wiele różnych lokalizacji, w tym Alaskę i Hawaje. Możesz również zamówić produkty z dostawą na krawężnik, co nie jest możliwe w przypadku Chewy.
Obsługa klienta do żucia
Obsługa klienta Chewy jest zwykle uważana za wysoką jakość. Znani są z wysyłania kartek do klientów po stracie zwierzaka oraz w dniu urodzin. Co więcej, jeśli dostajesz karmę dla psów, a Twój pies jej nie lubi, często zwracają ci pieniądze i zalecają przekazanie karmy. W ten sposób firma jest charytatywna i ma solidny zespół obsługi klienta.
Do obsługi klienta można dotrzeć na różne sposoby. Mają opcję czatu online, która działa dobrze dla wielu klientów. Możesz również skontaktować się z nimi przez e-mail lub telefon.
Obsługa klienta PetSmart
PetSmart istnieje od lat 80-tych. Dlatego ich zespół obsługi klienta istnieje od bardzo dawna. Zapewniają bezproblemowe zwroty w sklepie, które konkurują z konkurencją. Współpracują również z lokalnymi schroniskami i organizacjami ratowniczymi, pomagając w adopcji zwierząt. W ich sklepie często można znaleźć zwierzęta do adopcji.
Dlatego ta firma jest często uważana za dość charytatywną.
Chewy kontra PetSmart: Cena
Te marki mają bardzo podobne ceny. Jednak każdy z nich prowadzi własne wyprzedaże i rabaty, więc w Twoim najlepszym interesie jest sprawdzenie cen w obu sklepach, aby znaleźć najtańszą opcję.
Żucie
Chewy często ma nieco niższe ceny niż inne marki zwierząt domowych, ponieważ nie mają tak dużych kosztów ogólnych. Ponieważ nie prowadzą fizycznych sklepów, mają znacznie mniej rachunków do zapłacenia. W ten sposób mogą sobie pozwolić na niższe opłaty za swoje produkty.
Jednak te oszczędności nie zawsze są znaczące. Najłatwiejszym sposobem na zaoszczędzenie jest skorzystanie z opcji automatycznej wysyłki. Ma to jednak sens tylko w przypadku produktów, takich jak karma dla zwierząt, które należy regularnie zamawiać.
PetSmart
PetSmart nie pobiera za swoje produkty więcej niż inne sklepy. Jednak nie są też szczególnie tańsze. Dlatego najlepiej jest robić zakupy na wyprzedażach i rabatach, ponieważ jest to najlepszy sposób na zaoszczędzenie pieniędzy.
W przeciwieństwie do Chewy, PetSmart nie ma programu, który pozwala regularnie oszczędzać pieniądze lub cokolwiek w tym rodzaju.
Chewy kontra PetSmart: obsługa klienta
Chewy i PetSmart są znani ze świetnej obsługi klienta. Istnieją jednak między nimi pewne istotne różnice.
Żucie
Obsługa klienta Chewy jest niezwykle wrażliwa na potrzeby klientów i często jest uważana za bardzo pomocną. Są znani z tego, że zwracają pieniądze za przedmioty, nawet jeśli nie muszą (na przykład droga torba karmy dla psów na receptę po śmierci psa). Co więcej, są one również dość charytatywne. Jeśli Twój pies czegoś nie lubi, nie jest niczym dziwnym, że zwróci Ci pieniądze i zasugeruje, abyś podarował przedmiot.
Jednak Chewy nie ma żadnych fizycznych lokalizacji. To może skomplikować takie sprawy, jak zwroty. Jednak Chewy często całkowicie omija proces zwrotu z tego powodu.
PetSmart
PetSmart ma świetną obsługę klienta i jest bardzo charytatywny. Zamiast kupować szczenięta i kocięta od hodowców, współpracują z lokalnymi służbami ratunkowymi, aby schronić i adoptować zwierzęta potrzebujące domów. Regularnie przekazują również darowizny lokalnym organizacjom.
Oferują proces zwrotu w sklepie, który jest bardzo szybki i łatwy. Zwracanie przedmiotów do PetSmart jest nieco łatwiejsze niż zwracanie przedmiotów do Chewy po prostu dlatego, że istnieje fizyczna lokalizacja. W ten sposób PetSmart zazwyczaj uzyskuje wyższe oceny obsługi klienta.
Linie produktów do żucia
Chewy ma kilka własnych linii produktów. Na przykład American Journey to linia karmy dla psów marki. Ta karma dla psów nie różni się szczególnie od innych karm premium dla psów. Jednak zazwyczaj są one dość drogie. Opcje bezzbożowe są powszechne, a większość z nich zawiera duże ilości grochu. Dzieje się tak nawet po tym, jak FDA wydała ostrzeżenie o tych produktach.
Jednak ta firma nie forsuje swoich marek tak mocno, jak robią to inne firmy. Dlatego ich marki nie wydają się być głównym źródłem dochodu.
Linie produktów PetSmart
PetSmart przez lata miał wiele linii produktów. Jednak z tego czy innego powodu mają tendencję do wycofywania się. Dlatego nie mają żadnych głównych i wyraźnie rozpoznawalnych marek. Wiele z ich linii znika już po kilku latach.
Podobnie jak Chewy, nie wydaje się, aby PetSmart zarabiał dużo na żadnej ze swoich marek generycznych. Co więcej, ich marki nie są szczególnie znane z tego, że są wysokiej jakości lub niedrogie w porównaniu z innymi opcjami.
Ogólna reputacja marki
Cena
? Krawędź: do żucia
Ceny między tymi dwiema firmami są bardzo podobne. W większości ceny żywności i innych przedmiotów są takie same. Możesz jednak zaoszczędzić, rejestrując się w automatycznych wysyłkach za pośrednictwem Chewy.
Żucie
Chewy oferuje specjalny program, który pozwala użytkownikom zapisywać się na cykliczne wysyłki. Oszczędza to niewielki procent pieniędzy, które z czasem mogą się sumować. Jeśli planujesz regularnie kupować karmę dla psów, to zapisanie się na te przesyłki może zaoszczędzić pieniądze i czas.
Ogólnie Chewy ma mniejsze koszty ogólne. Dlatego mogą ogólnie pobierać nieco mniej opłat za swoje produkty. Dlatego kupując u nich możesz zaoszczędzić kilka dolców.
PetSmart
PetSmart wycenia swoje produkty podobnie jak inne sklepy. Średnio są one nieco droższe niż Chewy. W przeważającej części jest to prawdopodobne, ponieważ mają wyższe koszty ogólne. W końcu muszą wynajmować powierzchnię na swoje sklepy i zatrudniać więcej pracowników.
Wybór
? Krawędź: do żucia
Chewy mają zwykle lepszy wybór, ponieważ nie mają takich samych ograniczeń przestrzennych jak PetSmart. PetSmart musi mieć miejsce na wszystko w sklepie, podczas gdy Chewy nie.
Żucie
Chewy ma zwykle znacznie większy wybór niż PetSmart. Na Chewy.com można znaleźć mnóstwo różnych marek i artykułów dla prawie każdego zwierzaka. Jednak nie muszą zmieścić wszystkich swoich produktów w sklepie, więc ma to sens. Jeśli chcesz coś trudnego do znalezienia, prawdopodobnie powinieneś spojrzeć na Chewy.
PetSmart
PetSmart zazwyczaj ma bardzo dobry wybór produktów. Jednak nie jest tak dobry jak Chewy. W końcu stoją w obliczu ograniczeń przestrzennych związanych z umieszczaniem wszystkiego w sklepie. Dlatego nie mogą oferować tak wielu opcji, jak Chewy lub ich sklepy musiałyby być ogromne.
Mimo to oferują najpopularniejsze marki, a nawet niektóre. Możesz także znaleźć artykuły dla różnych małych zwierząt domowych, chociaż oferty dla tych mniej powszechnych zwierząt są znacznie mniejsze niż dla kotów i psów.
Wygoda
? Krawędź: PetSmart
Zazwyczaj, ponieważ PetSmart ma fizyczne sklepy, są one uważane za wygodniejsze. W końcu możesz wpaść i wziąć wszystko, czego potrzebujesz w godzinach pracy.
Żucie
Wysyłka do żucia zwykle trwa co najmniej kilka dni. Wysyłka może się różnić w zależności od przedmiotu, który kupujesz, a także od daty zamówienia. Jednak nie możesz oczekiwać, że większość przedmiotów otrzymasz z dnia na dzień lub nawet w ciągu dwóch dni.
Dlatego jeśli potrzebujesz czegoś teraz, Chewy prawdopodobnie nie jest dla Ciebie najlepszą opcją. Zamiast tego zalecamy zakup w innym sklepie.
PetSmart
Jako sklep fizyczny, PetSmart pozwala ci wstąpić i kupić wszystko, czego potrzebujesz. Oczywiście przy założeniu, że mają w magazynie przedmiot, którego szukasz. Jak wcześniej powiedzieliśmy, nie mają tak wielu przedmiotów jak Chewy, ponieważ potrzebują miejsca, aby je wszystkie umieścić w sklepie.
Mimo to, jeśli potrzebujesz czegoś od razu, PetSmart jest lepszą opcją niż Chewy.
Zakończenie
Chewy i PetSmart są dość wyrównane w większości kategorii. Chociaż ich usługi są różne, jedno niekoniecznie jest gorsze od drugiego. Jeśli możesz, zalecamy sprawdzenie cen obu, aby ustalić, który z nich jest tańszy. Chewy jest często tańszy, ale będziesz musiał poczekać kilka dni, aby go otrzymać.
PetSmart świeci, gdy czegoś potrzebujesz teraz. Mają wiele lokalizacji i zaopatrują je w popularne przedmioty dla zwierząt. Dlatego jeśli naprawdę potrzebujesz przedmiotu, PetSmart prawdopodobnie może ci pomóc.
