Dzisiaj porównujemy dwie firmy, które kochają zwierzęta: Pet Supplies Plus i PetSmart. Te firmy są obecne w grze od lat, ale PetSmart urósł prawie trzykrotnie większy niż Pet Supplies Plus.
Czy to oznacza, że PetSmart jest lepszy? W naszych badaniach stwierdziliśmy, że obie firmy są doskonałe. Pet Supplies Plus wie, jak sprawić, by właściciel zwierzaka poczuł się wyjątkowo, ale PetSmart wydaje się mieć więcej dostępnych produktów i usług.
Trudno było wybrać zwycięzcę. Odpowiedź podamy na końcu posta. Do tego czasu porównajmy te dwie marki.
Szybkie porównanie
| Marka | Artykuły dla zwierząt Plus | PetSmart |
| Założona | 1988 | 1986 |
| Kwatera główna | Livonia, MI | Phoenix, AZ |
| Linie produktów | Wszystko związane ze zwierzętami | Wszystko związane ze zwierzętami |
| Firma macierzysta/główne spółki zależne | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Krótka historia Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus to słabszy wynik w naszym dzisiejszym porównaniu. W 1988 roku Jack Berry i Harry Shallop założyli firmę, która do 2005 roku stała się trzecim co do wielkości sprzedawcą specjalistycznej karmy dla zwierząt domowych.
Obecnie istnieje 560 sklepów rozsianych po 36 stanach. Firma nie jest tak duża jak PetSmart, ale robi dobre wrażenie w Stanach Zjednoczonych, udostępniając znaczną ilość markowych produktów dla zwierząt. W sklepie Pet Supplies Plus znajdziesz głównie karmę dla zwierząt, zabawki i smakołyki. Oferują jednak inne produkty i usługi, aby nadążyć za konkurencją.
Krótka historia PetSmart
Wiele osób wie o PetSmart. Ten gigant branży zoologicznej został założony w 1986 roku przez Jima i Janice Daugherty, zaledwie dwa lata przed Pet Supplies Plus i ma około 1600 sklepów w całych Stanach Zjednoczonych. Obecnie jest wiodącą firmą zoologiczną w Ameryce Północnej, ze sklepami w Kanadzie i Puerto Rico. PetSmart jest wyjątkowo amerykański, podobnie jak Pet Supplies Plus, ale oferuje kilka innych produktów i usług.
Pet Supplies Plus Zamawianie online
Pet Supplies Plus działa przede wszystkim jako sklep stacjonarny, ale możesz kupować produkty online z dostawą do domu.
Pet Supplies Plus umożliwia składanie powtarzających się zamówień z automatyczną wysyłką, a nawet oferuje bezpłatną dostawę tego samego dnia przy zamówieniach o wartości co najmniej 35 USD. Pierwsze przesyłki samochodowe otrzymują 35% zniżki na kwalifikujące się produkty. Następnie wszystkie automatyczne przesyłki otrzymują 5% rabatu.
Wadą jest to, że musisz mieszkać w promieniu 7 mil od sklepu, aby możliwa była wysyłka automatyczna. Wynika to z faktu, że Pet Supplies Plus nie polega na dostarczaniu towarów przez osoby trzecie.
PetSmart Zamawianie online
Podobnie jak Pet Supplies Plus, PetSmart umożliwia zakupy osobiste, ale zapewnia również zamawianie i wysyłkę online.
Możesz złożyć zamówienie z automatyczną wysyłką, jeśli regularnie kupujesz przedmiot. Pierwsze przesyłki samochodowe otrzymują 35% zniżki z maksymalną oszczędnością w wysokości 20 USD. Wszystkie automatyczne przesyłki otrzymują później automatyczną zniżkę w wysokości 5%.
Wysyłka jest szybka, a ceny są mniej więcej takie same jak ceny w sklepie, chociaż niektóre produkty mogą kosztować więcej online. Jeśli kupisz coś online za 49 USD lub więcej, automatycznie otrzymasz bezpłatną wysyłkę.
Podobnie jak Pet Supplies Plus, PetSmart oferuje bezpłatną dostawę tego samego dnia określonych artykułów (musisz robić zakupy na ich stronie z dostawą tego samego dnia). Ponieważ jest więcej sklepów PetSmart, możesz mieć dostawę tego samego dnia za pośrednictwem DoorDash, jeśli masz sklep w pobliżu. Akceptują również system PayPal, jeśli nie chcesz korzystać z karty debetowej lub kredytowej.
Linia produktów Pet Supplies Plus
Mimo że Pet Supplies Plus jest mniej znany niż PetSmart, wciąż mają mnóstwo zmienności w swoich liniach produktów. To prawda, że nie oferują tak wiele, ale nadrabiają kreatywnością i jakością. Rzućmy okiem.
Piekarnia dla zwierząt
Piekarnia dla zwierząt jest tym, co odróżnia Pet Supplies Plus od konkurencji. Nigdzie indziej nie znajdziesz świeżej piekarni dla zwierząt. Każda piekarnia oferuje inne smakołyki, więc musisz odwiedzić lokalny sklep, aby zobaczyć, co się gotuje. Ogólnie rzecz biorąc, możesz spodziewać się ciasteczek, pączków i mrożonych smakołyków. Możesz nawet zamówić specjalnie przygotowane smakołyki na urodziny Twojego psa, Dzień Gotcha lub inną uroczystość, na którą chcesz zaprosić swojego zwierzaka.
Piekarnia dla zwierząt naprawdę rozświetla sklep. Wszystkie wypieki są pięknie wyeksponowane w pobliżu drzwi wejściowych, dodając blasku Twojemu dniu.
Towar
Pet Supplies Plus ma kilka markowych karm dla psów i kotów, takich jak Purina, Hills i Blue Buffalo. Oferują również karmę dla ptaków, ryb i gadów. Jednak nie zapewniają one tak wielu jak PetSmart. Przed pójściem do sklepu najlepiej sprawdzić online, czy mają preferowaną przez psa markę.
Pet Supplies Plus oferuje bardziej holistyczne, mniej znane karmy dla zwierząt domowych, więc możesz mieć więcej szczęścia w znalezieniu lokalnej karmy dla zwierząt tutaj niż w PetSmart. Wszystkie karmy różnią się ceną i jakością, więc nie musisz wydawać ręki i nogi na karmę dla psów, jeśli nie chcesz. Możesz także znaleźć zabawki, śmieci, odzież, artykuły do gospodarowania odpadami i produkty do pielęgnacji.
Pielęgnacja
Pet Supplies Plus oferuje kompleksowe usługi pielęgnacyjne, w tym pielęgnację skóry i sierści, łap i pazurów, szczotkowanie zębów, czyszczenie uszu i gruczołów. Możesz umawiać wizyty online i, jeśli chcesz, zostać z psem podczas procesu pielęgnacji.
Apteka
Pet Supplies Plus nie oferuje pełnej szpitalnej opieki weterynaryjnej, jak wiele dużych domów towarowych zoologicznych, ale ma aptekę oferującą karmę na receptę, nicienie sercowe oraz środki zapobiegające pchłom i kleszczom.
Linia produktów PetSmart
W PetSmart znajdziesz setki marek karmy dla zwierząt, usług pielęgnacyjnych i szkoleniowych, opieki weterynaryjnej i nie tylko. Prawdopodobnie dlatego rosły szybciej niż Pet Supplies Plus. Oto zestawienie ich oferty:
Towar
PetSmart ma kilka alejek pełnych karmy dla psów i kotów, w tym paszy dla ptaków, ryb i gadów. Jeśli szukasz bardziej znanych marek żywności, PetSmart to miejsce na zakupy. Nie oznacza to, że nie obejmują mniej znanych marek, ale wydaje się, że są bardziej skłonni do noszenia dużych marek.
Możesz również znaleźć różne karmy dla zwierząt, takie jak suche, mokre, surowe i półsurowe.
PetSmart ma kilka prywatnych marek karmy dla zwierząt, w tym karmę dla psów Authority, karmę Simply Nourish i karmę dla psów Great Choice. Możesz znaleźć te produkty tylko w sklepach PetSmart lub na ich stronie internetowej.
Pielęgnacja
PetSmart oferuje usługi pielęgnacyjne dla psów i kotów w swoich lokalnych sklepach. Możesz wybrać kilka różnych usług pielęgnacyjnych, od podstawowego peelingu i szczotkowania po pełny dzień w spa. Ich urządzenia do pielęgnacji przyjmą spacery po przystępnej cenie, zakładając, że mają miejsce. Możesz kupić ich pakiety pielęgnacyjne, jeśli chcesz zaoszczędzić więcej pieniędzy jako powracający klient.
Trening
W przeciwieństwie do Pet Supplies Plus, PetSmart oferuje kilka kursów szkoleniowych dla dorosłych psów i szczeniąt. Mają wszystko, czego potrzebujesz do podstawowego i zaawansowanego szkolenia. Możesz wybrać zajęcia online lub zajęcia stacjonarne. Możesz wybrać sesję prywatną lub sesję grupową.
Opieka Weterynaryjna
PetSmart ma przewagę w opiece weterynaryjnej. Prowadzą swój prywatny szpital lub współpracują z Banfield lub prywatnymi lekarzami weterynarii w sklepie. Nie każda lokalizacja ma szpital z pełnym zakresem usług, ale zwykle oferują przynajmniej klinikę szczepień. Znajdziesz tu również żywność na receptę.
Wyżywienie, psie półkolonie i domek dla kotków
Kolejną rzeczą, którą oferuje PetSmart, jest wyżywienie i półkolonie dla psów. Są to świetne opcje, jeśli musisz pracować w ciągu dnia lub musisz zostawić psa na kilka godzin w domu. Półkolonie dla psów oferują czas na zabawę, opowiadanie historii, lunch ze smakołykami i nie tylko. Gdzie kończy się zabawa?
Ponadto Twój pies i kot mogą nocować w hotelu dla zwierząt PetSmart z socjalizacją, uspokajającymi dyfuzorami, posiłkami i drzwiami łączącymi dla rodzeństwa.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Cena
Ogólnie rzecz biorąc, ceny Pet Supplies Plus nie różnią się od cen PetSmart - przynajmniej w przypadku markowej karmy dla psów. W obu sklepach można znaleźć te same ceny dla dużych marek, takich jak Purina, Hills, Diamond Naturals i innych marek. Ale zobaczmy, jakiego rodzaju budżet kupuje i jakie produkty premium niosą.
Artykuły dla zwierząt Plus
W Pet Supplies Plus możesz znaleźć świetne oferty, których nie oferuje PetSmart. Na przykład oferują wysokiej jakości karmy dla zwierząt domowych, takie jak karma dla psów Redford Naturals i Nulo. Mają jednak tylko opcję mokrej karmy Nulo. Pet Supplies Plus ma również własną markę o nazwie OptimPlus.
Pet Supplies Plus oferuje karmę dla psów Victor, Beneful i IAMS na niedrogie zakupy. Możesz znaleźć Beneful i IAMS w PetSmart, ale nie mogliśmy znaleźć karmy dla psów Victor. Przynajmniej nie online.
Możesz znaleźć inne świetne oferty na zakupy premium i budżetowe, ale to były opcje, które nas wyróżniały.
PetSmart
PetSmart ma pewne oferty, których Pet Supplies Plus nie oferuje. Ich opcje premium obejmują karmę dla psów Canidae, suchą i mokrą karmę Nulo oraz całą ziemię. PetSmart sprzedaje również kilka marek własnych, z których najbardziej popularną jest karma dla psów Authority.
W przypadku zakupów budżetowych możesz wybrać Nature’s Recipe, Nutro, Pedigree i Eukanuba. Nie mogliśmy znaleźć tych opcji w Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus kontra PetSmart: programy lojalnościowe, nagrody i partnerskie
Miło jest zdobyć pewne korzyści, gdy jesteś powracającym klientem sklepu. Oto, co oba sklepy oferują swoim klientom.
Artykuły dla zwierząt Plus
Pet Supplies Plus zaktualizował swój program nagród w 2021 roku. Program nagród umożliwia klientom zdobycie 5 punktów za każdego dolara wydanego w sklepie lub online. Możesz zdobyć więcej punktów, wypełniając ankiety i kupując przedmioty podczas promocji.
Za każde 1000 zdobytych punktów klienci otrzymują kupon o wartości 5 USD do wykorzystania na dowolny produkt w sklepie lub online.
Klienci mogą śledzić swoje punkty Rewards za pośrednictwem internetowego pulpitu nawigacyjnego i otrzymywać specjalne niespodzianki na urodziny i dzień adopcji swojego zwierzaka.
Klienci mogą śledzić swoje punkty Rewards za pośrednictwem internetowego pulpitu nawigacyjnego i otrzymywać specjalne niespodzianki na urodziny i dzień adopcji swojego zwierzaka.
PetSmart
Dzięki PetSmart zdobywasz 8 punktów za każdego dolara wydanego w sklepie lub online. Punkty te można wymienić w dowolnym momencie, obniżając cenę dowolnego towaru. Dotyczy to również usług takich jak pielęgnacja i opieka nad psem.
Podczas wymeldowania PetSmart pyta klientów, czy chcą przekazać część na wsparcie schronisk dla zwierząt i akcji ratowniczych. Za te darowizny również możesz zdobyć punkty. Możesz również skorzystać z rabatów na wysyłkę, o których wspominaliśmy wcześniej.
Inne rabaty obejmują bezpłatne niespodzianki na urodziny Twojego zwierzaka, bezpłatne półkolonie dla psów, jeśli kupisz 10 lub więcej sesji, oraz oferty specjalne wysyłane e-mailem. Klienci mogą śledzić swoje punkty i inne nagrody online za pośrednictwem pulpitu klienta.
Pet Supplies Plus kontra PetSmart: obsługa klienta
Oceny obsługi klienta są zawsze przypadkowe, ponieważ lokalizacje są różne. Ogólnie rzecz biorąc, obie firmy mają świetne oceny obsługi klienta z kilkoma złymi. Zobaczmy, co ludzie mówią o tych markach.
Marka Pet Supplies Plus
Klienci uwielbiają Pet Supplies Plus ze względu na atmosferę małego biznesu w każdym sklepie. Członkowie personelu uczą się imienia twojego zwierzaka i zapamiętują je. Oferują smakołyki, organizują spotkania towarzyskie z lodami i mają bezpieczne, czyste kwatery dla swoich adopcyjnych zwierząt. Wszyscy są gościnni. To sklep, który chcesz odwiedzić osobiście, tylko po to, żeby się przekonać.
Niektórzy ludzie mają złe doświadczenia z produktami i zwierzętami. Wydaje się, że wyższe kierownictwo reaguje na złe recenzje profesjonalnie i szybko w mediach społecznościowych. Tak więc, poza okazjonalnymi wpadkami, zakupy w Pet Supplies Plus dają wszystkim poczucie ciepła i rozmycia.
Marka PetSmart
Klienci nie mają specjalnego wrażenia odwiedzania sklepu PetSmart oferowanego przez Pet Supplies, ale obsługa klienta PetSmart jest nadal dobra. Zwykle szybko odpowiadają na zapytania, a personel jest ogólnie przyjazny i gościnny.
Ponieważ PetSmart jest większy i ma więcej działów, znajdziesz więcej negatywnych recenzji na różne tematy. Wydaje się, że większość ich problemów wynika z zamówień internetowych i nieporozumień z personelem w sklepie. Ogólnie rzecz biorąc, nie uzyskasz klimatu małej firmy od PetSmart, ale nadal będziesz otrzymywać przyjazną obsługę klienta.
Head-to-Head: Pet Supplies Plus Grooming vs. PetSmart Grooming
PetSmart i Pet Supplies Plus oferują usługi pielęgnacyjne na najwyższym poziomie z pewnymi różnicami.
Nie każdy sklep Pet Supplies Plus posiada dział pielęgnacyjny. Ale nadrabiają to, oferując samoobsługową stację sprzątającą. Wystarczy zapłacić z góry, aby zapewnić sobie miejsce. Pet Supplies Plus zapewnia czysty obiekt i wysokiej jakości szampon, odżywkę i suszarkę do włosów. Trzeba tylko zabrać ze sobą ręcznik- i oczywiście psa.
Dzięki PetSmart podoba nam się, że mają więcej opcji. Możesz wybrać podstawową sesję pielęgnacyjną lub kupić pakiety. Akceptują nawet koty. Niestety, nie mają stacji samoobsługowej, takiej jak Pet Supplies Plus.
Nasz werdykt:
Mimo że PetSmart ma więcej opcji, uważamy, że Pet Supplies Plus ma przewagę dzięki stacji samoobsługowej i działowi pielęgnacji. Stanowisko samoobsługowe jest czyste, oferuje wysokiej jakości szampon i suszarkę.
Nie każdy właściciel ma jednak na to czas. Niestety, nie oferują profesjonalnej pielęgnacji w każdym sklepie, ale ich obsługa klienta jest tak dobra, że właściciele czują się bardziej zrelaksowani dzięki usługom Pet Supplies Plus.
Head-to-Head: Pet Supplies Plus Dog Cookies vs. PetSmart Dog Cookies
Obie marki zoologiczne sprzedają wypieki dla psów. W tym porównaniu mówimy konkretnie o plikach cookie. Oba sklepy oferują zwykłe ciasteczka i ciasteczka o tematyce świątecznej. Tak więc, jeśli chcesz podarować sąsiadującym psom smakołyki na Halloween lub Boże Narodzenie, możesz udać się do dowolnego sklepu.
Nasz werdykt:
Pet Supplies Plus zyskuje przewagę dzięki własnej cukierni dla psów. PetSmart oferuje pliki cookie, ale są one wysyłane i umieszczane na półce jak zwykły towar. Pet Supplies Plus wyświetla swoje wypieki jak wystawa pączków z lokalnego sklepu spożywczego. Ich ciasteczka mają też lepsze projekty świąteczne i wyjątkowe wydarzenia.
Head-to-Head: karma dla psów OptimPlus vs. Authority
Oba sklepy oferują karmy dla psów pod własną marką. Pet Supplies Plus sprzedaje OptimPlus, a PetSmart sprzedaje karmę dla psów Authority. Porównajmy pokrótce te dwie rzeczy.
Najpierw spójrzmy na Autorytet. Ta karma to sposób PetSmart na zaoferowanie bardziej przystępnej cenowo karmy dla psów, bogatej w białko i tłuszcz, wykonanej z naturalnych składników.
Autorytna karma dla psów jest bogata w węglowodany, ale część z nich to naturalny błonnik. Każda receptura zawiera kwasy tłuszczowe omega-3 i omega-6 oraz probiotyki. Na dole listy składników znajdziesz ekstrakt z rozmarynu, naturalny przeciwutleniacz i środek konserwujący. W kilku ich przepisach znajdziesz również glukozaminę i siarczan chondroityny.
Najciekawszą cechą Authority są teksturowane elementy do czyszczenia zębów. W tym jedzeniu nie znajdziesz również konserwantów, sztucznych barwników ani aromatów.
OptimPlus to wysokobiałkowa i wysokotłuszczowa opcja żywieniowa. Przepisy obejmują mięso jako pierwszy składnik, a następnie inne posiłki mięsne i ryż. W tych przepisach znajdziesz także kwasy tłuszczowe omega-3 i omega-6, probiotyki i ekstrakt z rozmarynu. Mają glukozaminę, ale nie zauważyliśmy żadnej chondroityny.
Podoba nam się to, że w recepturach OptimPlus nie ma wypełniaczy, konserwantów ani sztucznych składników. Kawałki karmy mają teksturę, ale nie są reklamowane do czyszczenia zębów Twojego zwierzaka.
Nasz werdykt:
Obie karmy są podobne, ale karma dla psów Authority jest lepszą opcją. Jedzenie oferuje więcej składników odżywczych i jest tańsze.
Ogólna reputacja marki
Wady
Wygoda
Edge: PetSmart
PetSmart ma więcej lokalizacji w całych Stanach Zjednoczonych. Mają też lepszy wybór i oferują liczne usługi, dzięki czemu ich sklepy są rodzajem kompleksowej oferty. Jest to wygodne dla właścicieli zwierząt domowych, którym brakuje czasu, dlatego PetSmart obejmuje prowadzenie w tej kategorii.
Wady
Cena
Edge: PetSmart
PetSmart ma przewagę cenową. To był trudny obszar do wyłonienia zwycięzcy. Ceny obu sklepów wydają się równe. Jednak Pet Supplies Plus oferuje nieco wyższe ceny holistycznej i naturalnej żywności. PetSmart oferuje więcej nagród lojalnościowych, dzięki czemu całkowity koszt jest niższy.
Wady
Wybór
Edge: PetSmart
PetSmart ma tutaj przewagę. Oba sklepy oferują wiele rodzajów żywności, ale PetSmart zapewnia więcej. Poza tym mają więcej usług.
Wady
Obsługa Klienta
Edge: Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus jest zwycięzcą w zakresie obsługi klienta. Klienci uwielbiają chodzić do Pet Supplies Plus, ponieważ ma rodzinną atmosferę i bezpośrednią interakcję. Personel jest przyjazny i pamięta imię twojego zwierzaka. Zamiast czuć się tak, jakbyś odhaczał zadanie na liście obowiązków, Pet Supplies Plus wydaje się przeżyciem.
Zakończenie
Zróbmy krótkie podsumowanie obu marek. Dzięki Pet Supplies Plus zyskujesz przyjazne, indywidualne doświadczenie. Mają uroczą gamę pysznych wypieków, dziesiątki naturalnych karm dla zwierząt i samoobsługową stację kąpielową (i usługi pielęgnacyjne w zależności od lokalizacji).
Zakupy w PetSmart są takie proste, bo wszystko znajdziesz w jednym miejscu. PetSmart ma większy wybór i oferuje więcej usług, takich jak szkolenia, opieka weterynaryjna i pakiety pielęgnacyjne. Mają też lepszy program nagród, dzięki czemu możesz zaoszczędzić więcej pieniędzy na dłuższą metę.
Szczerze mówiąc, uważamy, że oba sklepy są świetne. PetSmart to lepsza opcja, jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze i czas. Mają przewagę dzięki wygodzie. Jeśli chcesz wydać trochę dodatkowych pieniędzy i czasu, zalecamy odwiedzenie Pet Supplies Plus. Możesz sprawdzić ich wybór piekarni i jedzenia i zobaczyć, czy obsługa klienta spełnia oczekiwania. To będzie tego warte!
